Délais de livraison

V-Supply met tout en œuvre pour avoir de stock un maximum d’articles. Ceux-ci sont livrés dans un délai de 2 jours ouvrables. Pour les autres, il faut compter de 1 à 5 jours ouvrables.

Nous proposons également un grand nombre de produits qui ne font pas partie du stock standard, leur délai de livraison peut dès lors être plus long.

Le même principe s’applique aux commandes/quantités plus importantes.

N’hésitez pas à nous interroger sur le délai de livraison, nous le vérifierons pour vous.

Frais de port

Belgique

Les frais de port se montent à 18 € hors TVA par envoi*, quelle que soit la taille du colis ou de la commande.

La livraison est gratuite en Belgique à partir de 150 € hors TVA.

* À l’exception des chaises

Pays-Bas

Les frais de port se montent à 35 € hors TVA par envoi, quelle que soit la taille du colis ou de la commande.

Retour

Délai de réflexion de 7 jours

La satisfaction du client est la priorité absolue de V-Supply. Le produit commandé ne convient pas ? C’est dommage, mais ça arrive ! Nous faisons évidemment de notre mieux pour vous satisfaire malgré tout en vous proposant une solution adaptée. Vous pouvez nous renvoyer les produits commandés dans un délai de 7 jours. Le cas échéant, vous avez le choix entre un produit de remplacement ou un remboursement.

Vous souhaitez renvoyer un produit ?

Veillez à ce qu’il ne soit ni abîmé ni utilisé. Il doit être complet et se trouver dans son emballage d’origine.

 

Délais de remboursement

J’ai renvoyé des articles ou annulé ma commande, quand se fera le remboursement ?
Une fois que nous avons réceptionné et validé votre retour, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables. En cas d’annulation, le délai est le même. Si vous avez payé par carte de crédit ou Maestro, il faut prévoir un délai de traitement de 3 semaines.

 

L’article est endommagé ou ne convient pas ?

V-Supply se porte garante de la qualité des articles que vous commandez chez elle. Vous bénéficiez dès lors automatiquement d’une garantie de 3 mois sur toutes nos références et de 1 an sur les produits de notre marque. Nous nous engageons en outre à traiter rapidement toute question en la matière. Notre garantie ne couvre pas les pannes dues à l’usure ou à un usage inapproprié ou intensif.

Les produits de V-Supply sont soigneusement emballés et contrôlés. Il peut cependant arriver qu’un produit en mauvais état vous parvienne. Le cas échéant, vous devez nous en avertir dans les 48 heures par e-mail, info@v-supply.be, ou par téléphone : +32 477 35 00 10.

Attention : nous vous prions d’envoyer quelques photos du problème. C’est sur leur base que nous nous efforcerons de trouver une solution adaptée.

 

Conditions des retours

Le consommateur peut résilier un contrat relatif à l’achat d’un produit pendant une période de minimum 7 jours sans donner de raisons. Le consommateur assume le risque de perte du retour. Les produits sont renvoyés dans ce délai de 7 jours, à compter du jour qui suit la réception du ou des articles.

L’article est intact, inutilisé, complet et se trouve dans son emballage d’origine.

Exceptions :
Articles qui sont abîmés ou incomplets sans que V-Supply soit en faute.
Articles à usage unique comme les lingettes.

Veillez à ce que votre adresse ne soit plus visible et à affranchir correctement le colis.
Envoyez-le à l’adresse suivante :

Raison du retour (facultatif) :
Numéro de commande :
Date de réception :
IBAN :
Signature :
Date du retour :

Envoyer à :

V-Supply | Comul Professional
Kriekenstraat 35
2520 Ranst
Belgique