Retourneren

Retourneren B2C (consument)

 

14 dagen bedenktijd


Klanttevredenheid staat bij V-Supply voorop. Is het bestelde product niet naar wens? Jammer, maar dat kan gebeuren! Uiteraard doen we ons uiterste best om alsnog een tevreden klant van u te maken door met een passende oplossing te komen. U kunt uw bestelde producten binnen 14 dagen naar ons terugzenden. U kunt hierbij kiezen voor een vervangend product of voor teruggave van het aankoopbedrag. Wilt u een product terugsturen? Volg dan onderstaand stappenplan.

U kunt uw bestelling eenvoudig herroepen via uw account. Heeft u geen account?
Dan kunt u het herroeping formulier invullen en samen met uw artikel(en) naar ons terugzenden.
Let op: hierbij dient uw retourzending aan de voorwaarden te voldoen.

 

Klik hier voor het herroeping formulier in PDF

Terugstorttermijnen

Ik heb mijn artikel geretourneerd of geannuleerd, wanneer krijg ik mijn geld terug?
Wanneer wij uw retourzending correct hebben ontvangen en goedgekeurd kunt u uw geld binnen 14 werkdagen op uw rekening verwachten. Bij annulering geldt dezelfde termijn.

Als u hebt betaald met creditcard of Maestro, houdt u dan rekening met een verwerkingstijd van 3 weken.


Heeft u schade of is het artikel niet naar wens

V-Supply staat garant voor de deugdzaamheid van de artikelen die u bij ons bestelt. U krijgt daarom standaard minimaal een garantie van drie maanden op al onze artikelen en op onze merkproducten een garantietermijn van maar liefst 1 jaar én daarnaast beloven we een snelle garantieafhandeling. Onze garantie geldt niet op een defect dat is veroorzaakt door slijtage, verkeerd, of intensief gebruik.

Schade bij levering
De producten van V-Supply worden zorgvuldig verpakt en gecontroleerd. Toch kan het voorkomen dat u een product niet in goede staat ontvangt. Als dit gebeurt, dient u dit binnen 24 uur bij ons te melden. Dit kunt u doen door een e-mail te sturen naar info@v-supply.be.

Let op: wij verzoeken u om enkele foto’s mee te sturen van de schade. Aan de hand van de foto’s proberen wij een passende oplossing te vinden.

Kosten
Uiteraard heeft u geen invloed op een defect. We rekenen bij V-Supply daarom ook geen kosten voor het repareren of vervangen van een defect product.


Voorwaarden retourneren


De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

U draagt het risico van de retourzending in het geval deze zoek raakt.
De producten worden binnen de zichttermijn van 14 dagen geretourneerd, dit gaat in op de dag na ontvangst van uw artikel(en).
Het artikel bevindt zich voor zover mogelijk in originele staat en fabrieksverpakking.

Uitzonderingen:

Artikelen die, buiten onze schuld, beschadigd of incompleet zijn.
Artikelen die slechts eenmaal kunnen worden gebruikt zoals hygiene doekjes.

Zorg ervoor dat uw eigen adres niet meer zichtbaar is en dat u de retourzending voldoende frankeert. Verstuur deze naar onderstaand adres: met de volgende gegevens.


Klik hier voor het herroeping formulier in PDF

Reden van retour: (niet verplicht)
Ordernummer:
Datum van ontvangst:
Uw IBAN Rekeningnummer:
Hantekening:
Datum van verzending retour:


Verzenden aan:

V-Supply Distributie
Goudbloemlaan 10a
2970 Schilde
België 


Retourneren B2B (zakelijk)

Bestel je als zakelijke klant, bedrijf, B2B dan gelden de volgende regels ten aanzien van het herroepingsrecht. V-Supply is niet wettelijk verplicht je het herroepingsrecht te bieden, zoals dit geldt voor consumenten (particulieren). Toch willen wij u de mogelijkheid geven om samen met onze klantenservice te kijken wat de beste oplossing is. Hier kunnen kosten aan verbonden zijn.

Ben jij al langsgeweest in onze showroom? Je bent hier van harte welkom hoor. Neem even contact met ons op voor een afspraak en wij zorgen ervoor dat er koffie of iets fris klaar staat voor u. Tot binnenkort! Manage cookies